En este episodio de Papeles al Día, hablamos con Mariel Vázquez, una líder en innovación con más de 16 años de experiencia en la banca digital de América Latina. Mariel nos compartió su perspectiva sobre cómo la tecnología, la colaboración y la inclusión financiera están transformando el sector financiero en México y el mundo.

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La Innovación en la Banca Tradicional

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Mariel lidera iniciativas de transformación e innovación en HSBC México, incluyendo proyectos de banca abierta (Open Banking) y estrategias de crecimiento en el área de banca personal y de patrimonio. A lo largo de su carrera, ha observado la necesidad de acelerar la digitalización en la banca tradicional para competir con el auge de las fintechs.

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Los Principales Retos de Innovar en la Banca:

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1. Competencia con fintechs: La banca tradicional debe aprender de la agilidad y el enfoque en la experiencia del cliente que caracteriza a las fintechs.
2. Cultura de la innovación: Cambiar el enfoque de “siempre se hizo así” a un growth mindset que fomente la creatividad y la mejora continua.
3. Colaboración interna y externa: Fomentar alianzas estratégicas con fintechs y startups para implementar tecnología de punta sin perder de vista las necesidades regulatorias.

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México y Argentina: Dos Contextos Financieros Diferentes

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Mariel analizó las diferencias entre los ecosistemas financieros de Argentina y México:

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• Argentina: Una mayor digitalización en medios de pago, impulsada por la adopción masiva de códigos QR y billeteras digitales.
• México: Predominio del efectivo (80% de las transacciones), con un ecosistema fintech en crecimiento que incluye más de 700 startups.

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"La falta de confianza en la banca tradicional en Argentina contrasta con la estabilidad y confianza que caracteriza a los bancos en México."

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La Clave: Colaboración en un Ecosistema Financiero en Expansión

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La colaboración entre bancos, fintechs y reguladores es esencial para avanzar hacia una banca más abierta y equitativa.

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Beneficios del Open Banking:

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• Portabilidad de datos: Los usuarios podrán compartir su información financiera con diferentes bancos y proveedores para acceder a mejores tasas y servicios.
• Reducción del fraude: La información verificable reduce los riesgos asociados con la toma de decisiones financieras.
• Personalización de productos: Los bancos pueden ofrecer servicios más relevantes basados en el comportamiento y las necesidades del usuario.

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"El objetivo final es que el cliente pueda gestionar toda su información financiera en un solo lugar, de forma segura y transparente."

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Hacia un Futuro Abierto

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Mariel compartió su visión sobre el futuro de la banca, que incluye:

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1. Digitalización y sostenibilidad: Adoptar tecnologías como inteligencia artificial y machine learning para mejorar los procesos y reducir el impacto ambiental.
2. Inclusión financiera: Desarrollar productos que permitan a las personas no bancarizadas acceder al sistema financiero.
3. Regulación alineada con la innovación: Colaborar con reguladores para establecer reglas claras que fomenten la competencia y protejan a los usuarios.

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Mujeres en la Industria Financiera

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Mariel también es una defensora activa de la participación femenina en el sector financiero. A través de iniciativas como mentorías, programas de desarrollo y eventos de networking, trabaja para cerrar la brecha de género.

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Retos de las Mujeres en el Sector:

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• Baja representación en roles de liderazgo y tecnología (solo el 25% de los roles en tecnología son ocupados por mujeres en México).
• Dificultad para acceder a financiamiento en el ecosistema fintech (solo el 2% de las inversiones van a startups lideradas por mujeres).

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"No se trata de falta de talento, sino de falta de oportunidades. Debemos crear espacios seguros y redes de apoyo para que las mujeres prosperen en el sector."

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Consejos de Mariel para el Éxito

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1. Encuentra tu propósito: Alinea tu trabajo con lo que te apasiona para tener un impacto positivo.
2. Resiliencia y tolerancia a la frustración: Aprende a adaptarte y mantener la motivación frente a los desafíos.
3. Fomenta la colaboración: Rodéate de personas que compartan tu visión y trabajen contigo para alcanzar objetivos comunes.

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Reflexión Final

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El futuro de la banca está en la innovación colaborativa y en el enfoque en el cliente. Mariel nos deja con una idea clara:

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"La innovación no es solo una herramienta, es una mentalidad. Se trata de mejorar la vida del cliente y de cada persona dentro del ecosistema financiero."

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Gracias por acompañarnos en este episodio. ¡No olvides seguirnos para más historias sobre cómo la tecnología está transformando el cumplimiento y la industria financiera!