O sucesso dos processos de conformidade depende de serem considerados não mais como um obstáculo para o negócio, mas como um grande gerador de confiança, fundamental para o desenvolvimento de uma empresa. Aqui, explicamos o porquê.

Em resumo, a conformidade tem a ver com a conformidade regulatória com o conjunto de regras, regulamentos e leis que entidades governamentais e não governamentais prescrevem e exigem para uma área produtiva específica, seja nos níveis municipal, provincial ou nacional.

Para citar um exemplo, na Argentina temos a Superintendência Nacional de Seguros (SSN) que trata da prevenção e controle da lavagem de dinheiro, alinhada com o Grupo de Ação Financeira Internacional (FATF). Ambas as entidades têm uma extensa lista de obrigações e protocolos que as empresas do país devem cumprir, alguns que se aplicam apenas localmente e outros que se aplicam internacionalmente.

A existência do SSN é um indicador claro da importância da implementação da responsabilidade criminal corporativa e da mudança no papel do Estado, que envolve as empresas na detecção, reação e sanção do crime corporativo.

No entanto, o que a conformidade tem a ver com o desenvolvimento das empresas? A primeira coisa a dizer é que, para alcançar o crescimento econômico, é necessária segurança jurídica prévia. Junte-se a nós enquanto analisamos isso em detalhes.

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Conformidade e crescimento

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O crescimento vinculado à otimização correta dos processos de conformidade abrange vários aspectos. Vamos considerar alguns deles.

Em primeiro lugar, como uma declaração quase de senso comum, a implementação de um sistema eficaz de gerenciamento de conformidade gera valor e garante o crescimento a longo prazo. É um aliado da empresa e de seus líderes. Assim, a conformidade é posicionada como Recurso chave garantir a sustentabilidade dos negócios em termos de maximizar a conformidade com leis, regulamentos e compromissos, sejam eles impostos ou autotributação (valores e propósitos da empresa).

Em segundo lugar, a redução do comportamento ilegal ou impróprio representa uma vantagem competitiva porque é, e será cada vez mais, apreciado por potenciais investidores, parceiros de negócios, administrações públicas contratantes e instituições financeiras em geral.

Em terceiro lugar, essa redução no comportamento ilegal ou impróprio tem efeitos claros na atração e retenção de talentos para as organizações, o que tem um impacto no comprometimento de capital humano.

Em quarto lugar, devemos entender que tais comportamentos condicionam para melhor (ou para pior) a identidade e a reputação de uma empresa, dois valores que não têm preço. Por exemplo, diferentemente dos anos anteriores, hoje existe uma consciência mais avançada do impacto que a estrutura de negócios causa em seu ambiente. Isso tem um impacto direto na boa reputação de uma empresa. De acordo com a LLYC, hoje 93% dos tomadores de decisão acreditam que a conformidade otimizada melhora e reforça a reputação da empresa.

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Conformidade como exigência social

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Além disso, nos tempos atuais, a mesma sociedade pune certos comportamentos e não basta cumprir as leis e obter o máximo de benefícios. Isso se reflete em um relatório sobre tendências de conformidade elaborado pela LLYC mencionado acima, elaborado entre gerentes de negócios, segundo o qual 80% dos executivos pesquisados acreditam que não é mais suficiente cumprir as leis. Agora isso e muito mais é necessário; é necessário, por exemplo, que as empresas ajam de forma ética, que sejam agentes de mudança e que contribuam para a construção de um mundo mais humano, justo e inclusivo.

Na mesma linha, embora com uma nuance diferente, o objetivo nº 16 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável aprovados pela ONU na Agenda 2030 inclui “criar instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis”.

Em quinto lugar, e vinculado a todos os itens acima, grande parte do caminho para a fidelidade do cliente é baseada na velocidade do processo de integração. De acordo com o relatório da LLYC (Da conformidade estética ao compromisso autêntico), 71% dos executivos reconhecem um impacto positivo sobre clientes e consumidores de processos de conformidade otimizados.

Em outras palavras, não importa para ninguém que o processo de registro de uma conta leve minutos ou dias. Essa lacuna fundamental entre fintechs e instituições financeiras tradicionais depende diretamente dos processos de automação da KYC (conhecimento do seu cliente). Isso envolve, por exemplo, cruzar dados para verificar a identidade de um cliente, para que ele possa registrar sua conta sem atritos e melhorar a experiência do usuário, por um lado, e a empresa não seja exposta a possíveis falsificações de identidade ou lavagem de dinheiro, por outro. Em outras palavras, as facilidades são fornecidas ao usuário, que também avalia positivamente a garantia de segurança da empresa e, ao mesmo tempo, constrói a fidelidade do cliente, o que afeta, no final das contas, as entradas de capital.

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Eficiência é dinheiro

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Sexto, como diz o ditado popular, tempo vale dinheiro. E não estamos falando apenas sobre o tempo que um usuário pode economizar, mas também sobre quanto tempo uma empresa que tem conformidade atualizada ganha. De acordo com estimativas da Complif, uma empresa que digitalizou seus processos de conformidade alcança uma eficiência 80% maior em comparação com aquelas que não implementaram soluções tecnológicas ideais quando se trata desse problema.

E esse tempo ganho ajuda os tomadores de decisão a terem uma infraestrutura de negócios mais ágil que lhes permite pense de forma criativa no desenvolvimento de seus negócios.

Em sétimo e último lugar, um fato com o qual encerraremos este artigo, mas não esgotaremos o tópico, que desenvolveremos nas seguintes postagens do blog, é o expansão regional: uma empresa que decide abrir novos mercados, seja em outra cidade, em outra província ou departamento ou mesmo em outros países, deve conhecer perfeitamente suas obrigações de acordo com as entidades que regulam cada mercado. O Complif não só ajuda as empresas nessa jornada, mas também a resolver tudo o que mencionamos acima.

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