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O desafio da documentação incorreta

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Não é incomum encontrar documentação incorreta carregada, seja porque ela está ilegível, não é conforme solicitada ou porque são documentos expirados. Isso só é reconhecido quando um analista começa a analisar a solicitação. De acordo com informações coletadas pela Complif, em média, eles passam mais de 5 dias do momento em que o cliente faz a solicitação até que um analista comece a analisar.

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Se isso acontecer, o tempo de abertura da conta é muito longo, o analista deve rejeitar a documentação, informar ao cliente o porquê e pedir que ele faça o upload novamente, desta vez, a apropriada. Em seguida, pode levar mais alguns dias para que o cliente conclua a nova solicitação. E, novamente, temos que esperar que um analista faça a abertura.

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Na Complif, vemos que existem certos documentos em particular que geram muito atrito com os clientes. Os documentos que mais atrasam as aberturas são o balanço, o ato de nomeação de autoridades e o registro de acionistas; neste último, mais de 25% são rejeitados.

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Uma solução inovadora: pré-verificação de documentos

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Com nossa nova ferramenta de pré-verificação de documentos, podemos validar instantaneamente se os documentos atendem a todos os requisitos necessários. Totalmente integrado aos nossos sistemas, esse recurso transforma o processo e os requisitos de integração, melhorando a eficiência e a experiência do usuário.

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Em pouco menos de 10 segundos, entre outras coisas, podemos verificar:

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• Torne-o legível

• Que tipo de documento é solicitado

• Que o cliente é o proprietário do mesmo

• Isso atende aos requisitos de antiguidade

• E que eu não estou derrotado

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Nossos clientes geralmente destacam os seguintes benefícios de usar essa funcionalidade:

• Aceleração de processos: A abertura de contas e o fechamento de casos são drasticamente simplificados.
  

• Redução dos ciclos de revisão: Eliminamos inúmeras revisões de documentação errônea e de idas e vindas com o cliente.
  

• Melhore a experiência do cliente: A verificação é feita instantaneamente e você pode fornecer feedback imediato.

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